Yacht Club Puerto Madero
34° Congreso Internacional de Marketing para el Negocio Financiero
3 y 4 de Septiembre 2018

El comité organizador, integrado por profesionales pertenecientes a distintas Entidades vinculadas al sistema financiero, ha propuesto analizar las nuevas tendencias, capacitación e innovación con el fin de dar respuestas al negocio de la industria financiera. Las exposiciones y temáticas programadas están pensadas para el interés de las áreas de marketing, canales, negocios, comerciales, productos, etc. Al igual que en las ediciones anteriores, además de contar con estas conferencias plenarias, las empresas proveedoras del sector presentarán sus nuevos productos y servicios a través de sesiones simultáneas y de los Stands que se instalarán en la expo comercial.

Conferencias Plenarias
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Conferencias Simultaneas
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Agenda
08.45
Acreditaciones y Café de bienvenida
09.30
APERTURA

Pablo Blanco, Presidente de AMBA y Gerente de Negocio Digital en Ok Consumer Finance.
Gabriel Lacruz, Presidente del Congreso y
Gerente de Banca y Transformación Digital del Banco de la Nación Argentina.

09.45
EL PODER DE LA INNOVACIÓN

En una era de constantes cambios, las organizaciones deben desarrollar las capacidades necesarias para adaptarse de forma ágil a un contexto difícil de predecir. Durante la charla intentaremos comprender el presente que vivimos, el futuro que se avecina y que debemos hacer para disrumpir el mercado o sobrevivir a la disrupción.
Gabriel Weisntein, Embajador de Singularity University en Argentina y Socio y Director de Innovación de Olivia.

10.15
LAS FINANZAS EN EL MUNDO DE LA ASISTENCIA

En los últimos tiempos (en particular en el último par de años), la inteligencia artificial y el aprendizaje de las máquinas (machine learning) han impulsado un cambio exponencial en la forma en que las empresas pueden reconocer patrones de comportamientos y establecer nuevas estrategias de interacción con sus clientes. Por otro lado, la digitalización de los servicios ha promovido el desarrollo de un nuevo tipo de usuario/consumidor, mucho más desafiante para el sector y con expectativas que obligan a los actores a re-pensar su modelo de negocio. 
Marcelo Reynal, Tech / Gov / Finance Industry Manager en Google.

10.45
CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS
Salón Pampero Norte

INNOVAR PENSANDO EN LAS TENDENCIAS PERO MIRANDO A LAS PERSONAS

Lecciones de innovación basadas en MadMen
¿Es obligatorio innovar? ¿Innovar y cambiar es lo mismo?
Escuchar al cliente final: el camino de la innovación eficiente

Innovar es Solucionar lo Cotidiano

Jorge Larravide, Gerente Comercial de LINK.

10.45
CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS
Salón Pampero Sur

BIG DATA APLICADO PARA PERSONALIZAR LA OFERTA A LOS USUARIOS

En los últimos años, la tecnología ayudó (y lo sigue haciendo) a disminuir tiempos en los procesos de toma de decisión y en la generación de mejores productos y servicios. Este avance permitió además que cada vez más personas tengan acceso a dispositivos con los cuales conviven prácticamente las 24 horas del día interactuando con una gran cantidad de aplicaciones que se alimentan de datos ingresados por ellos. Por esta razón, analizamos cómo el Big Data ayuda a cubrir el objetivo de necesidades no satisfechas por las tecnologías existentes, como es el almacenamiento y tratamiento de grandes volúmenes de datos que poseen unas características muy concretas que no sólo dependen del volumen de datos sino además de la velocidad de procesamiento y la variedad de los mismos.

Jonathan Rubin, Solution Designer Manager de Equifax para Argentina, Paraguay y Uruguay.

11.15
Coffee Break – Gentileza de Red Link
12.00
DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DE LAS EXPERIENCIAS

La diferencia entre un cliente leal y un cliente “evangelista” radica, básicamente, en la experiencia que vive con su marca; una experiencia que va mucho más allá del mero momento de compra y que satisface o supera fundamentalmente en la relación con el cliente: sus expectativas.

Antes de que nos demos cuenta los bancos estarán personalizando el olor del dinero que repartan en sus cajeros y tratando de involucrar cada uno de los sentidos en busca de experiencias memorables.

Hugo Brunetta,Presidente de la Asociación Argentina de CRM

12.30
ALMUERZO
14.00
EL #BANCOINTEGRADO

El sistema financiero del futuro es abierto y colaborativo. Los bancos se integran con sus clientes, con organizaciones, desarrolladores, fintech y startups. BIND es pionero en América Latina.

Alejandra Rodriguez, Gerente de Sistemas e Innovación en Banco Industrial.

14.30
BLOQUE FINTECH

OLPAYS Y LOS BANCOS

Como las fintech pueden colaborar con el banco en una oferta de servicios mejorada.

Como las fintech pueden acelerar el *Time to Market* a los bancos.

Que puede ofrecer un banco junto a Olpays.

Germán Gimenez, CEO de Olpays.

 

TENDENCIAS EN MARKETING FINTECH

Mariela Sandroni, Gerente de Marketing de Wenance.

15.00
Coffee Break – Gentileza de Red Link
15.45
CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS
Salón Pampero Norte

ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS EN CLIENTES CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Inteligencia Artificial aplicada al análisis de sentimientos permite identificar las reacciones de los clientes, midiendo la información contenida en redes sociales, como así también la reacción de las personas en canales físicos de venta analizando su lenguaje corporal y sus emociones en distintos momentos.

A través de casos prácticos podremos analizar como esta nueva tecnología permite a las empresas identificar sus clientes, segmentarlos, analizarlos y lo más importante medir sus emociones. En base a esta información se podrán tomar decisiones sobre estrategias de comercialización y ventas con miras a lograr un cliente satisfecho y feliz.

Jorge Atala, Arquitecto de Soluciones en Incluit
Mauricio Ferreyra, CTO de Incluit

16.15
LA SUCURSAL EN LA ERA DIGITAL

Diego Baccini, Gerente de red de Sucursales en Banco Galicia.

Juan Bosio, Gerente Principal de Sucursales en Banco de Córdoba.

Leonel Otero, Gerente de Canales en Efectivo Sí.

Modera: Fulvio Vacca Nuñez, Gerente de Marketing en Banco de Servicios y Transacciones

17.00
Cierre
09.30
CRÉDITO DIGITAL AL SECTOR PYME EN LA REGIÓN

La presentación estará orientada hacia las tecnologías de scoring que nos permiten entender mejor a las pymes y llegarles con una oferta de crédito de una forma innovadora vía la plataforma de MELI. 
Martin de los Santos Senior Vice President de Mercado Crédito en MercadoLibre.

10.00
CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS
Salón Pampero Norte

LA SOCIABILIZACIÓN EN LOS MEDIOS DE PAGO

Una mirada sobre el impacto de los cambios en el mercado actual y la necesidad de incorporar a los clientes en la cadena de valor de los medios de pago.
Las claves para escuchar al cliente y responder a sus deseos de manera proactiva. Como triunfar en el nuevo escenario del customer experience.
Sebastian Lancman, Director de Marketing y Nuevos Negocios. Acompañado por Julieta Trotta - Marketing Manager.

10.00
CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS
Salón Pampero Sur

LAS RESPUESTAS QUE ESTABAS ESPERANDO…

BeSmart presentará una plataforma que permite responder las preguntas que siempre se hizo: ¿Con quién comparto a mis clientes? ¿En qué proporción? ¿Cumplen con sus obligaciones de igual manera con la competencia? ¿A dónde se fueron mis mejores clientes? ¿A quiénes debo retener? Pero no sólo eso, también permiten crear poderosos modelos de scoring, a la medida de cada institución, para optimizar la gestión y la cobranza.
Adolfo Kvitca, Director de Soluciones Predictivas en Be Smart 

10.30
Coffee Break – Gentileza de Red Link.
11.15
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL NEGOCIO FINANCIERO

Los bancos han estado buscando transformar sus operaciones, tecnologías, procesos y eficiencia, principalmente buscando optimizar costos, aumentar la agilidad y optimizar su modelo de proceso, inclusive las regulaciones, expectativas de los clientes y panorama competitivo han acelerado este enfoque haciéndolo aún más profundo.
La digitalización ya no es suficiente. Los bancos ahora se centran en la Transformación digital para lograr una Empresa enfocada en el cliente, diferenciada por capacidades cognitivas y obtener experiencias únicas.
Además el negocio se encuentra bajo una presión adicional debido a los nuevos participantes y a las diferentes expectativas de la industria, llevando a más bancos a embarcarse en viajes de Reinvención digital para seguir siendo relevantes y continuamente competitivos.

Kwafo Ofori-Boateng, Ejecutivo Global para transformación omnicanal, móvil y digital en IBM

11.45
LA VISIÓN DE LOS ESPECIALISTAS

Damián Eixarch, Gerente de Marketing del Banco de Neuquén.

Damián Otaegui, Gerente Comercial de Wilobank.

Ezequiel Valls, Gerente de Segmentos Banca Minorista de Banco Galicia.

Modera: Gabriel Lacruz, Presidente del Congreso y Gerente de Banca y Transformación Digital del Banco de la Nación Argentina.

12.45
ALMUERZO
14.00
BANCOESTADO Y PAGORUT: CASO DE ÉXITO DE INCLUSIÓN FINANCIERA EN LATINOAMÉRICA

PagoRUT, Ganador Premio Celent Model Bank 2018 en la categoría de Inclusión Financiera, es un proyecto de pagos móviles de BancoEstado de Chile desarrollado íntegramente por VeriTran que surge como consecuencia del programa Innovación para la inclusión que lleva adelante la institución hace más de 10 años.


Marcelo Fondacaro - VP Global Commercial Director para VeriTran

14.30
MARCAS QUE DICEN VS. MARCAS QUE HACEN

Atrás de cada marca hay hoy una preocupación por su contenido: qué contar, qué proponer, cómo conversar animadamente con sus consumidores. La pregunta es:  De donde proviene el contenido? Hacer para contarlo o contar lo que hacemos.  Las marcas hoy necesitan más que nunca expresar su propósito en hechos concretos, que completen a esa marca, la hagan verdadera y recién ahí es momento de contarlo o quizás al hacerlo ya fue relevante para muchos y espontáneamente ya fue contado. Las claves de la relevancia en el contenido. Caso de éxito de una gran marca que hace y luego lo cuenta. 
Connie Demuru, Managing Director en Rapp Argentina.

15.00
Coffee Break – Gentileza de Red Link.
15.45
¿BANCO O EMPRESA DE TECNOLOGÍA FINANCIERA?

A medida que los bancos siguen transitando su camino hacia la transformación digital, la organización se ve exigida para satisfacer las cada vez más fuertes exigencias de velocidad, experimentación e innovación. Ya no se trata de lograr que IT pueda responder más rápidamente al negocio, sino que las líneas entre la tecnología y el negocio se desdibujan y los talentos tecnológicos se vuelven tan relevantes como los del negocio mismo. Muchas organizaciones a lo largo del mundo están cambiando sus modelos operativos, al punto de auto definirse como “empresas de tecnología en el negocio financiero” más que bancos. Asimismo, avances en la inteligencia artificial y automatización volverán incrementalmente obsoletos a numerosos roles de hoy. ¿Cómo lucirá la organización bancaria en 5 años? ¿Y en 10?
En esta sesión presentaremos tendencias en la transformación organizacional que están experimentando entidades en diferentes partes del mundo de la mano de la conversión digital y conversaremos sobre las posibles direcciones futuras. A la vez, daremos algunos consejos y lineamientos en esta línea que puedan ser de utilidad en el corto plazo.
Walter Risi, Socio de Asesoría en Tecnología en KPMG de Argentina

16.15
LA DIVINA COMEDIA DIGITAL – LOS 9 RETOS CULTURALES DEL TRANSFORMADOR DIGITAL

Este presentación no solo pensada para aquellas persona u organizaciones que como yo, tienen que atravesar la reconversión digital y les cuesta, sino también para aquellos que nacieron digitales y no encuentran la forma de acelerar el cambio en sus organizaciones. El objetivo es plantear de forma práctica y concreta los retos que debe afrontar una organización para lograr reconvertirse a la nueva economía digital”

Esteban Socorro,Vicepresidente de Transformación Digital de Coca-Cola Cono Sur en Latinoamérica.

17.00
Cierre del Congreso
Aranceles
Formas y Condiciones de pago

Formas de pago Online u otras: Pago con cheque a la orden de la Asociación de Marketing Bancario Argentino (sólo en pesos). Pago en efectivo. Pago con tarjeta de crédito. Pago con transferencia bancaria (adjuntar copia). Moneda de Pago: Dólares Estadounidenses (U$S) y Pesos argentinos Formas de pago de Residentes en Argentina: Efectivo, tarjeta de crédito, cheque no a la orden de la Asociación de Marketing Bancario Argentino. Formas de pago de Residentes en el exterior: Efectivo, tarjeta de crédito internacional, transferencia bancaria. Ambos pueden abonar a través de Mercado Pago.

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