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06.08.2019 / 8:45hs

El objetivo principal del desayuno es explicar a los miembros de AMBA acerca de la solución Enterprise de WhatsApp y sus diferencias con la versión Business.
Muchas empresas hoy utilizan este canal de comunicación de un modo incorrecto, sufriendo bloqueos y perdidas de servicio.
Existen una serie de mitos o mal uso sobre este canal. Muchos piensan que usar WhatsApp en las empresas es solamente enviar mensajes, pero realmente es lo opuesto, hay que atender a los clientes, dar unas respuestas correctas (vía robots o personas), atender 24 horas, procesar imágenes y audios.

Algunas empresas líderes del país ya iniciaron este proceso de transformación digital como un proceso exploratorio, pero la mayoría de ellas han multiplicado los recursos asignados a la utilización del canal dado que las ha permitido optimizar sus costos, mejorar la contactabilidad, reducir los clientes detractores, procesar volúmenes masivos de información.

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"Invitan"

ORADOR(ES)

Leonardo Larraquy
Director de negocios de Wavy para Sudamérica

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