Considerando que es mucho lo que se conoce sobre qué es Customer Experience, los sistemas y herramientas para su desarrollo en las empresas, el desafío se centra en cómo lograr implementaciones exitosas y sustentables. En este sentido la clave pasa por lograr la evolución o transformación de una Organización Gestional Tradicional hacia una Organización Experiencial. En esta conferencia vamos a abordar las claves de las organizaciones Experienciales y los pilares para su implementación exitosa. Temario del desayuno: - Un repaso sobre lo que ya sabemos acerca de Customer Experience - Los desafíos de la Implementación de un sistema exitoso - La evolución hacia una organización experiencial - El ADN experiencial y la clave de su desarrollo
