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05.09.2019 / 08:45hs

Actualmente los clientes buscan experiencias únicas que los pongan como protagonistas y esperan que las empresas les hablen poniéndolos en el centro, de manera relevante y personalizada.
Frente a este nuevo paradigma la omnicanalidad se vuelve una estrategia clave porque se trata de entender que los usuarios interactúan con las marcas por diversos canales y que este recorrido puede variar según la persona.
En este workshop abordaremos los principales puntos que tienen que tener los bancos y las Fintech a la hora de enfrentarse al desafío de orquestar sus comunicaciones digitales.

Temario del desayuno:

- ¿Qué es la omnicanalidad?
- ¿Por qué la omnicanalidad es clave para la transformación digital?
- ¿Cómo lograr poner al cliente en el centro?
- Caso de éxito: el camino hacia la omnicanalidad de Wenance. Invitada Mariela Sandroni, Gerente de Marketing en Wenance.
- Actividad práctica

ORADOR(ES)

Marina Nicola
Consultora en marketing automation en emBlue, especializada en servicios financieros

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