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Nuevas Tendencias en Comercio Electrónico 100% online

10/08/2020 / Online

¿Hacia dónde se dirigen los mercados en materia de e-commerce y cómo será la reformulación de los negocios tradicionales que se sumen al auge del mundo on-line?


Breve Descripción

Qué está pasando en los mercados que están a la vanguardia de estas tendencias que ya impactan en la Banca, Seguros, Finanzas hasta Retail y Consumo Masivo.

Los participantes harán una práctica efectiva para planificar escenarios de transformación digital para sus negocios.

6 sesiones online de dos horas de duración cada una los lunes, miércoles y viernes de 15 a 17 hs.:
> 10 de agosto
> 12 de agosto
> 14 de agosto
> 19 de agosto
> 21 de agosto
> 24 de agosto

Objetivos

Planificar escenarios digitales para tus Negocios.

Implementar:
> Funnel de ventas de tiendas online
> User Experience
> Atención al cliente en el E-Commerce
> Desarrollo de clientes
> Seguimiento y control del E-Commerce
> Nuevas Tendencias y Alianzas Estratégicas

Requisitos

> Plataforma: ZOOM, el día anterior a cada sesión los inscriptos recibirán el link de acceso.
> Incluye: material en formato digital y certificado de asistencia en formato digital.
> Certifica AMBA

TEMARIO

Sesión 1 | ¿Cómo optimizar el funnel de ventas de mi tienda online?



Desarrollar la omnicanalidad para potenciar los resultados maximizando la utilización de los canales on line en el impulso de cada etapa del embudo de ventas.

Sesión 2 | User Experience



Principios fundamentales y mejores prácticas que eviten problemas de conversión haciendo del shopping on line una gran experiencia para el cliente.

Sesión 3 | Atención al cliente en el E-Commerce



Momentos fundamentales en lo que deberemos estar presentes para maximizar los resultados y la satisfacción de nuestros clientes. Herramientas útiles para diseñar el mejor servicio antes y después de la venta.

Sesión 4 | Desarrollo de clientes



Estrategias para aumentar la fidelidad de nuestros clientes y maximizar la rentabilidad. Tácticas para cross selling y up selling.

Sesión 5 | Seguimiento y control del E-Commerce



Indicadores fundamentales en cada momento de nuestro vínculo con el cliente para controlar y tomar acciones oportunas y más adecuadas para el negocio.

Sesión 6 | Nuevas tendencias y Alianzas estratégicas



¿Qué es lo que hacen los mejores para ser tan exitosos? Benchmark y casos de negocio en el mundo E-Commerce.

PROFESORES

Gabriel Holand

Director de HR Global

Elvia Zacher

Consultora en Marketing Estratégico y Transformación Digital de Negocios en HR Global

ARANCELES

Inscripción online

6 sesiones online de dos horas de duración cada una los lunes, miércoles y viernes de 15 a 17 hs. Inscribirse ahora  

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