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Nota realizada por emBlue, Entidad Adherente de AMBA

 

El email marketing, también conocido como e-mailing, es el envío masivo de emails que utilizan
las empresas para comunicarse con sus clientes. De una manera directa, entramos en contacto
con el usuario para contarle desde las últimas novedades de nuestros productos hasta los
próximos eventos que realizará nuestro negocio.
Aunque no hay una única razón por la que se puede enviar un correo, sí debemos tener muy
en claro los objetivos qué queremos lograr con ellos. Algunas de las razones pueden ser para
aumentar el tráfico en nuestro sitio web, generar un vínculo con nuestros clientes o incrementar
nuestras ventas.

Ahora bien: ¿por qué puede ayudar a tu negocio?

Las ventajas del email marketing

El correo no es ninguna novedad, fue una de las primeras herramientas que conocimos cuando
internet llegó a nuestras vidas. Pero, a pesar de que es una técnica implementada desde hace
tiempo, no ha perdido relevancia y las empresas la siguen eligiendo. ¿Las razones? Aquí te las
explicamos.

1. Gran retorno de la inversión
Para empezar, las campañas de mailing no tienen mucho costos. Pero, como si eso fuese
poco, es un gran canal para transformar nuestras ventas.
Aunque suene extraordinario, según un informe de Direct Marketing Association, el email
marketing genera un 4300% de ROI (Retorno de la inversión).
¿Todavía te quedan dudas si implementarlo?

2. Se puede automatizar
Esta es una gran ventaja porque reduce esfuerzos, tiempos y costes, obteniendo grandes
resultados. Con el marketing automation podemos configurar que se envíe un correo
inmediatamente después de que un usuario realice una acción valiosa para nosotros. Por
ejemplo, un mensaje de agradecimiento luego de concretar una compra.
De esta manera, le estaremos enviando el mail ideal a nuestro cliente, en el momento correcto.

3. ¡Métricas!
Son una gran ayuda para entender cuáles fueron nuestros aciertos y errores, para luego poder
adaptar nuestros mensajes de acuerdo a las preferencias de nuestra audiencia.

Algunos de los términos relevantes para el email marketing son:

Tasa de apertura: es el porcentaje de usuarios que abrieron nuestro mail, en relación a
la cantidad de correos que llegaron a una bandeja de entrada. ¿Nadie los abrió? Tal vez
tengas que repensar los asuntos.
Tasa de rebote: número de mails que no llegaron al destinatario. Préstale atención a
que tu lista de mails esté actualizada.
Tasa de clics: es la cantidad de persona que entraron al enlace que habíamos agregado
a nuestro mail. Si la tasa es alta, ¡bien hecho!
Tasa de desuscriptores: es la cantidad de personas que, luego de haber visto nuestro
correo, pidieron dejar de recibirlos en el futuro.

4. Es personalizable
El usuario, al aceptar que le enviemos correos electrónicos, suele dejar información muy
valiosa, como su nombre, en dónde vive o qué edad tiene.
Estos datos, junto con una buena interpretación de las métricas, nos ayudarán a entender
mejor quién es nuestro cliente y qué busca de nosotros. ¡Ahora solo depende de nosotros en
enviarle lo que está necesitando!

 

El email no ha muerto

Lejos de haber quedado obsoleto, el correo sigue siendo una las herramientas más utilizadas
en el mundo de internet. Según un estudio de Data and Marketing Association, el 99% de los
encuestados respondió que revisa su email todos los días.
Incluso las generaciones más jóvenes lo prefieren. Según un informe de Adestra, el 73% de los
millennials prefiere que la comunicación de empresa sea vía el envío de mailings.

 

Cómo evitar caer en el tan temido “SPAM”

Podemos tener el correo ideal. Con un título irresistible, contenido valioso y una oferta
imperdible. Pero, si nuestro email llega a la casilla de SPAM, todos nuestros esfuerzos habrán
sido en vano.
¿Cómo evitarlo? Primero y principal, es muy importante no abusar con la cantidad de
frecuencia de nuestras campañas de mailing. Es molesto para el usuario y lo único que
terminaremos logrando es que nos reporte como correo basura.
Otro paso importante, es ser relevante. Si usamos frases demasiado comerciales como
“compra ahora”, perderemos la atención de nuestro cliente y es probable que jamás abra
nuestro email. Y lo que menos queremos es ganarnos una mala reputación: el servidor pronto
nos catalogará como correo no deseado.

Y por último (pero no por eso menos importante), es necesario que tu lista de contactos haya
sido recolectado a base del consentimiento de los usuarios. De nada sirve comprar listas.
Concéntrate en ellos que son quienes realmente se encuentran interesados en tu negocio.

 

Consideraciones a tener en cuenta antes de realizar tu primera campaña
de mailing

Ya sabes qué es el email marketing, cuáles son sus beneficios y en qué casos puede utilizarse.
Ahora bien, ¿qué hay que tener en cuenta antes de llevarla a cabo?

1. Plantear tus objetivos
No pueden enviar emails porque sí. Cada uno de ellos tiene que haber sido pensado en base a
un objetivo en específico. Puede ser para vender más de nuestros productos, tener más
visitantes en nuestro sitio web, entablar una relación de fidelidad con el cliente, o simplemente
informarle a nuestros usuarios sobre las últimas novedades de nuestro local.
Lo ideal es que nuestro objetivo sea medible, así sabremos cómo estamos performando. Un
ejemplo puede ser: “que 100 personas se suscriban a nuestro próximo webinar”.

2. Crear una estrategia
Perfecto, ya sabes tus objetivos. Ahora, es importante definir cómo vamos a conseguir llegar a
ellos. Con qué estilo le hablaremos a nuestro cliente, cada cuánto realizaremos un envío de
mailings y qué contenido desarrollaremos, son algunas de las preguntas que deberás
responderte antes de proseguir.

3. Libera tu imaginación
¿Cómo destacar de la competencia? No hay una única respuesta, cada cliente, rubro y
experiencia es distinta. Pero sí está comprobado que con una gota de creatividad y a base de
mucha prueba y error, descubriremos la fórmula ideal para nuestro negocio.

 

En conclusión

El envío masivo de mailings es una gran estrategia de comunicación. Con gran retorno de la
inversión, una implementación sencilla y una audiencia personalizable, el email marketing se ha
convertido en un gran aliado para todo negocio.

¿Ya te decidiste a comenzar tu propia campaña?

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