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Antes de la pandemia, el uso de la banca digital ya estaba creciendo en los Estados Unidos. La pandemia aceleró ese crecimiento.

No obstante, las sucursales físicas siguen teniendo futuro. El rol de las sucursales en el futuro se discute en este informe del Bank Administration Institute (BAI).
En el mismo, distintos ejecutivos comentarán sobre la concurrencia a sucursales físicas, sobre cómo se deberán transformar las mismas para ofrecer mayor valor a los clientes con una visión centrada en los mismos.
Las “nuevas” sucursales seguirán siendo importantes… los clientes las quieren y las utilizarán.
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