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José Luis Martínez

Integrante de la Comisión Seguros y Banca AMBA

Cuento con casi 20 años en CX y desarrollo de Modelo de Negocios Centrados en Clientes, evolucionando junto con el mundo digital.
Soy un ferviente promotor de la orientación al Cliente, la Agilidad Empresarial, el Diseño de Servicios y el liderazgo ágil, como las claves y factores críticos de éxito para el futuro de las organizaciones y el bienestar de las personas en su conjunto.
He liderado proyectos locales e internacionales en industria de seguros, banca, telco & media. Fui director de consultoría en IBM, ocupé puestos gerenciales en MAPFRE y en Grupo Telecom Sr Manager de Canales Digitales y Experiencia de Clientes.
Estudié ingeniería en sistemas, cuento con múltiples formaciones en liderazgo y agilidad, dos postgrados de desarrollo directivo, certificación de CX Management y soy Coach Ejecutivo Internacional con especialización en intervenciones corporativas y mirada sistémica.

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